| ▼ 商品について |
| Q：正規品ですか？ |
A：当店の商品は全て国内代理店より仕入れているメーカー正規品でございます。
海外製の商品も全て国内代理店より仕入れた商品となっております。 |
| Q：NEWERAキャップのサイズが良く分からないのですが…？ |
| A：こちらのサイズ表をご覧下さいませ。 |
| Q：海外輸入品の汚れとは？ |
| A：海外製の商品は当店入荷時より汚れ（シミやスス汚れ）や箱の破損といったものが数多く見られます。日本と海外の商品の質に対する意識の違いにより、汚れが付いていてもごく普通の問題の無い商品として入荷することが多々ございます（海外ではこれがスタンダード）。これに伴う商品の返品・交換は致しませんので、ご理解をお願い致します。 |
| Q：前まで掲載されていた商品のページが見れないのですが…？ |
| A：当店では売り切れになった商品のページは見えなくなる仕組みになっております。お探しの商品がございましたらお気軽にorder@sports-wholesaler.comまでお問い合わせ下さい。お取り寄せが可能な場合がございます。 |
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| ▼ 商品のご購入について |
| Q：送料はいくらですか？ |
A：全国一律６３０円でございます。お買い上げ商品の合計が１万円以上の場合は送料無料とさせて
頂きます。 |
| Q：支払方法は？ |
A：銀行振込(三菱東京UFJ銀行)・代金引換え・クレジットカード・コンビニ決済をお選びいただけます。
・銀行振込の場合→振込手数料はお客様負担になります。
・代金引換えの場合→代引手数料３１５円を別途いただいております。
【銀行振込について】
※銀行振込は前払いとなっております。入金確認後、商品を発送いたします。
※マーキングをご希望のお客様は「マーキング代」が別途かかりますので、合計金額をお振込ください。
【クレジットカード決済について】
※当店はSSLを用いていますので、カード情報等は保護されております。
※ご注文とは別途マーキングをご希望のお客様はクレジットカード決済はご利用になれません。
（マーキング代のみ代引き又は銀行振り込みにて別途お支払いとなります。）
【コンビニ決済について】
※コンビニ決済は前払いとなっております。入金確認後、商品を発送いたします。
※ご注文とは別途マーキングをご希望のお客様はコンビニ決済はご利用になれません。
（マーキング代のみ代引き又は銀行振り込みにて別途お支払いとなります。） |
| Q：ラッピングはできますか？ |
A：ラッピングは有料サービスとなっております。当店スタッフが包装紙やリボンにてプレゼント用に素敵にラッピング致します。※商品の大きさによってはラッピングが不可能な場合がございます。
お申し込みはこちらから |
| Q：どれくらいで商品は届くのですか？ |
A：在庫のある商品につきましては２営業日以内に発送致します。
ネームナンバーを取り付ける場合は２〜４週間前後いただいております。
（商品の在庫の有無により納品期間が多少異なります）
万が一、発送が遅れそうな場合や、商品が品切れの場合は、メール又は電話にてご連絡を差し上げます。 |
| Q：日にちの指定はできますか？ |
| A：配送日時指定も承っております。最長で1ヶ月先までご指定頂くことが出来ます。ご注文時に選択する欄がありますので、是非ご利用下さいませ。 |
| Q：メール、FAX、電話などでの注文はできますか？ |
A：FAXでのご注文は０３-３６７３-８６５９
メールでのご注文はorder@sports-wholesaler.com
上記のご注文先にて承っております。
お電話でのご注文は承っておりません。ご了承下さいませ。 |
| Q：海外から注文して、海外へ発送してもらえますか？ |
| A：ご注文、ご発送は国内のみとさせていただいております。 |
| Q：注文をしたのに確認メールが届かないのですが…？ |
| A：ご注文時に登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。order@sports-wholesaler.comまでご注文の商品名とお名前をお知らせ下さいませ。ただちに確認・ご連絡致します。 |
| Q：間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…？ |
A：注文する商品を間違えた、商品がお気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換もお受けしております。その場合は、商品到着後８日以内にご返送ください。ただし、お客様のご都合による返品・交換の場合、「返送料・手数料金・交換時に当店より発送する際の送料（配送業者はヤマト運輸）」はお客様のご負担でお願いいたしております。
※ご使用になられた商品（タグを取った商品を含む）及びマーキング加工した商品に関しては、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※商品交換時に負担して頂く送料は地域や重さによって異なります（740円〜3890円・運送業者はヤマト運輸）。ヤマト運輸ホームページ上の送料一覧よりご確認下さいませ。 |
| Q：注文した商品と違う商品（納品書と異なる商品）が届いたのですが…？ |
A：商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品と間違いがないかをご確認ください。
万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合はご連絡をください。
すべて無償にて交換いたします。その場合は、配送業者が回収させていただくか、お手数ですが送料・手数料当社負担の「着払い」でお送りいただくことになります。
受付はこちら>> order@sports-wholesaler.com |
| Q：購入した商品を箱から開けてみたら中身が壊れていたのですが…？ |
A：商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品内容をご確認ください。
万が一、不良品の場合はご連絡をください。
すべて無償にて交換いたします。その場合は、配送業者が回収させていただくか、お手数ですが送料・手数料当社負担の「着払い」でお送りいただくことになります。
受付はこちら>> order@sports-wholesaler.com |
| Q：商品が届かないみたいなのですが…？ |
A：ご注文いただいてから２週間以上、商品のお届けや品切れの連絡がないときは、何らかの理由で受付できていない場合がございます。
お手数ですが、「スポーツホールセラー」 までお問い合わせください。
受付はこちら>> order@sports-wholesaler.com
尚、当店は全て代金前払いとなっております（代金引換を除く）。ご入金確認後、商品を発送致します。 |
| Q：商品が届いて使用してしまってから不良（故障）に気づいたのですが…？ |
A：不良品であった場合、使用後であっても8日以内であれば返品を承ります。
※ただし、返品の際はタグの同封をお願い致します。タグが無い場合は返品は受け付けられませんので、ご注意下さいませ。 |
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| ▼ 会員について |
| Q：会員登録は有料ですか？ |
| A：会員登録は一切無料です。 |
| Q：申込後、いつから会員として商品を購入できますか？ |
| A：申込後１日〜２日でログインID・パスワードを発行し、メールでお知らせします。ID・パスワードが届きましたら、ID・パスワードでログインし、会員専用ページにて商品を購入してください。 |
| Q：申込時に登録する電話番号は携帯電話・PHSでもいいですか？ |
| A：所在地確認も兼ねておりますので、携帯電話・PHSでのご登録はお断りしております。 |
| Q：申込時に登録するEメールはフリーメールでもいいですか？ |
| A：フリーメールでのご登録はお断りしております。 |
| Q：登録内容を変更したいのですが…？ |
| A：こちらよりログインしてご変更ください。 |
| Q：登録を解除したいのですが…？ |
| A：こちらより解除を行ってください。 |
| Q：登録したのに会員価格で買い物が出来ないのですが…？ |
| A：会員ログインをされていない可能性がございます。会員ログインをしてからお買い物をお楽しみ下さいませ。ログインはこちらから。 |
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| ▼ ログインについて |
| Q：ログインすることができません |
A：ID・Passは正しく入力されてますか？
もう一度ご確認いただき再度入力してください。
それでもログインできない場合は、お手数ですがこちらへご連絡ください。 |
| Q：ID・Passを忘れてしまいました… |
| A：こちらにて、必要項目にご記入の上《パスワード再発行・送信》ボタンを押してください。新しいパスワードが届きます。 |
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| ▼ メールマガジンについて |
| Q：どのような内容なのですか？ |
A：「スポーツホールセラー」メールマガジンは、会員様向けのサービスです。
たくさんのお得な情報を、定期的に会員登録時に指定していただいたメールアドレスにお届けするサービスです。
購読を希望される、Eメールアドレスをお持ちの会員様に送信しております。 |
| Q：いつ発行ですか？ |
| A：月に２〜４回程度、不定期で発行しております。 |
| Q：配信してもらうには？ |
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